Πληροφορίες Παράδοσης & Πληρωμής
Καλώς ήρθατε στην Vigorphyoqu! Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας όσο το δυνατόν πιο εύκολη και ευχάριστη, από την περιήγηση στα προϊόντα μας μέχρι την ασφαλή παράδοσή τους στην πόρτα σας. Κατανοούμε ότι η διαφάνεια και η σαφήνεια στις διαδικασίες παράδοσης και πληρωμής είναι θεμελιώδεις για την εμπιστοσύνη σας. Για αυτόν τον λόγο, έχουμε συγκεντρώσει σε αυτήν την ενότητα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι να περιμένετε σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας.
Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι κάθε παραγγελία φτάνει σε εσάς με ασφάλεια, έγκαιρα και με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί καλύτερα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω λεπτομέρειες για να ενημερωθείτε πλήρως σχετικά με τις επιλογές παράδοσης, τους εκτιμώμενους χρόνους, το κόστος, τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής και άλλες σημαντικές σημειώσεις που θα κάνουν την εμπειρία σας απρόσκοπτη.
Διαδικασία Επεξεργασίας Παραγγελίας
Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στην Vigorphyoqu περνάει από μια προσεκτική διαδικασία επεξεργασίας για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η ετοιμότητά της για αποστολή. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, λαμβάνετε άμεσα ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες. Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται κατά τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών. Παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00 (ώρα Ελλάδας) ή κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών, θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας μας κυμαίνεται συνήθως από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον φόρτο εργασίας.
Μόλις η παραγγελία σας ετοιμαστεί και παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ένα νέο email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας online. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι έχετε πλήρη επίγνωση της κατάστασης της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή.
Τρόποι & Χρόνοι Παράδοσης
Προσφέρουμε διάφορες επιλογές παράδοσης για να καλύψουμε τις ανάγκες σας, συνεργαζόμενοι με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών για την ασφαλή και έγκαιρη αποστολή των προϊόντων σας.
1. Παράδοση με Τυπικό Courier
Αυτή είναι η πιο κοινή και οικονομική επιλογή παράδοσης. Η παράδοση πραγματοποιείται από συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
- Χρόνος Παράδοσης:
- Για χερσαίες περιοχές: Συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
- Για νησιωτικές περιοχές: Συνήθως 2-4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
- Για δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές: Ενδέχεται να απαιτηθούν 3-7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
- Σημείωση: Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων παραγόντων (καιρικές συνθήκες, απεργίες, φόρτος εργασίας εταιρείας courier, κ.λπ.). Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις.
2. Επείγουσα Παράδοση (Express Courier)
Για παραγγελίες που χρειάζεστε άμεσα, προσφέρουμε επιλογή επείγουσας παράδοσης με επιπλέον χρέωση. Αυτή η υπηρεσία εξασφαλίζει προτεραιότητα στην αποστολή και ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
- Χρόνος Παράδοσης:
- Για χερσαίες περιοχές: 1 εργάσιμη ημέρα από την ημέρα αποστολής (για παραγγελίες που υποβάλλονται και επεξεργάζονται έως τις 14:00).
- Για νησιωτικές περιοχές: 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
- Διαθεσιμότητα: Η υπηρεσία express ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλες τις δυσπρόσιτες περιοχές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.
3. Παραλαβή από το Κατάστημα
Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση μεταφορικών. Αυτή η επιλογή είναι ιδανική αν βρίσκεστε κοντά ή επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας άμεσα.
- Χρόνος Παραλαβής: Η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παραλαβή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της. Θα λάβετε email ή SMS ειδοποίηση μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη.
- Ώρες Παραλαβής: Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00 - 17:00. Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας (εκτυπωμένη ή σε ηλεκτρονική μορφή) και ένα έγγραφο ταυτοπροσωπίας.
- Διεύθυνση Καταστήματος: [Εδώ θα έμπαινε η διεύθυνση του φυσικού καταστήματος, αν υπήρχε]
Κόστος Παράδοσης
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και εξαρτάται από το συνολικό βάρος ή τον όγκο των προϊόντων, τη μέθοδο παράδοσης που επιλέγετε και την περιοχή παράδοσης.
- Για Τυπική Παράδοση (Standard Courier):
- Για παραγγελίες έως 2 κιλά: 3,00 EUR
- Για κάθε επιπλέον κιλό: 1,00 EUR
- Για δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές: Επιπλέον χρέωση 2,50 EUR, ανεξαρτήτως βάρους.
- Για Επείγουσα Παράδοση (Express Courier):
- Για παραγγελίες έως 2 κιλά: 6,00 EUR
- Για κάθε επιπλέον κιλό: 1,50 EUR
- Η υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλες τις δυσπρόσιτες περιοχές.
- Δωρεάν Παράδοση: Προσφέρουμε δωρεάν τυπική παράδοση για όλες τις παραγγελίες άνω των 50,00 EUR. Η προσφορά ισχύει για παραδόσεις σε χερσαίες και νησιωτικές περιοχές, εξαιρουμένων των δυσπρόσιτων.
- Κόστος Αντικαταβολής: Εάν επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,00 EUR, ανεξαρτήτως του συνολικού ποσού της παραγγελίας ή του κόστους μεταφορικών.
Το ακριβές κόστος αποστολής θα εμφανιστεί στο καλάθι αγορών σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να έχετε πλήρη εικόνα των χρεώσεων.
Περιοχές Παράδοσης
Η Vigorphyoqu πραγματοποιεί παραδόσεις σε όλη την επικράτεια. Οι περιοχές διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες για τον υπολογισμό του χρόνου και του κόστους παράδοσης:
- Χερσαίες Περιοχές: Περιλαμβάνει όλες τις πόλεις και τις κωμοπόλεις που βρίσκονται στην ηπειρωτική χώρα και είναι προσβάσιμες οδικώς.
- Νησιωτικές Περιοχές: Περιλαμβάνει όλα τα νησιά, με τους χρόνους παράδοσης να εξαρτώνται από τη συχνότητα των ακτοπλοϊκών δρομολογίων.
- Δυσπρόσιτες / Απομακρυσμένες Περιοχές: Πρόκειται για περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τις εταιρείες ταχυμεταφορών λόγω της απόστασης ή της δυσκολίας πρόσβασης. Για αυτές τις περιοχές ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση και μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης. Μπορείτε να ελέγξετε αν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη κατά την εισαγωγή του ταχυδρομικού κώδικα στο καλάθι αγορών ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για διευκρινίσεις.
Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις σε διευθύνσεις εκτός της επικράτειας της χώρας.
Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής
Για την ευκολία και την ασφάλειά σας, η Vigorphyoqu προσφέρει ποικίλους τρόπους πληρωμής, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
1. Αντικαταβολή
Πληρώστε το αντίτιμο της παραγγελίας σας με μετρητά απευθείας στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση του δέματος στη διεύθυνσή σας.
- Πλεονεκτήματα: Δεν απαιτείται χρήση κάρτας ή ηλεκτρονικής πληρωμής. Ιδανικό για όσους προτιμούν την πληρωμή με μετρητά.
- Κόστος: Υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,00 EUR για την υπηρεσία αντικαταβολής, ανεξαρτήτως του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
- Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε το ακριβές ποσό ή ότι ο διανομέας μπορεί να σας δώσει ρέστα. Σε περίπτωση αδυναμίας πληρωμής, το δέμα δεν θα παραδοθεί.
2. Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners). Η διαδικασία πληρωμής πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον τράπεζας.
- Ασφάλεια: Όλες οι συναλλαγές με κάρτα προστατεύονται από τα πιο σύγχρονα συστήματα κρυπτογράφησης (SSL) και πρωτόκολλα ασφαλείας (3D Secure), διασφαλίζοντας την απόλυτη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των στοιχείων της κάρτας σας. Η Vigorphyoqu δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο της κάρτας σας.
- Διαδικασία: Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα ανακατευθυνθείτε σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση, θα επιστρέψετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
- Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι ενεργή για online συναλλαγές και ότι έχετε διαθέσιμο το υπόλοιπο για την πληρωμή.
3. Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε έναν από τους λογαριασμούς μας. Αυτός ο τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για όλες τις παραγγελίες.
- Διαδικασία: Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα σας αποσταλεί email με τα στοιχεία των τραπεζικών μας λογαριασμών. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού. Για την ταχύτερη διεκπεραίωση, παρακαλούμε να αναγράφετε ως αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας.
- Σημείωση: Η επιβεβαίωση της κατάθεσης μπορεί να χρειαστεί 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα. Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί αυτόματα.
4. Άλλοι Ηλεκτρονικοί Τρόποι Πληρωμής
Ενδέχεται να υποστηρίζουμε και άλλους ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής, όπως υπηρεσίες ηλεκτρονικού πορτοφολιού (π.χ. PayPal, εφόσον είναι διαθέσιμοι). Οι επιλογές αυτές θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
- Ασφάλεια: Όλες οι συναλλαγές μέσω αυτών των πλατφορμών πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον του εκάστοτε παρόχου, διασφαλίζοντας την προστασία των οικονομικών σας δεδομένων.
- Ευκολία: Προσφέρουν γρήγορη και απλή διαδικασία πληρωμής με λίγα κλικ.
Σημαντικές Σημειώσεις για την Παράδοση
Για να διασφαλίσουμε την ομαλή και επιτυχή παράδοση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες:
- Ακρίβεια Στοιχείων Παράδοσης: Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) που παρέχετε είναι πλήρη και ακριβή. Τυχόν καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων βαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που απαιτηθεί επαναποστολή λόγω λανθασμένων στοιχείων, τα επιπλέον έξοδα επιβαρύνουν τον παραλήπτη.
- Διαθεσιμότητα Παραλήπτη: Βεβαιωθείτε ότι κάποιος θα είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβει την παραγγελία σας κατά τις εκτιμώμενες ώρες παράδοσης. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών συνήθως πραγματοποιούν 1-2 προσπάθειες παράδοσης. Σε περίπτωση απουσίας, ενδέχεται να αφήσουν ειδοποίηση για επικοινωνία ή παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα τους.
- Έλεγχος Κατά την Παραλαβή: Παρακαλούμε, κατά την παραλαβή του δέματος, ελέγξτε προσεκτικά την εξωτερική του συσκευασία για τυχόν εμφανείς φθορές (π.χ. σκισίματα, χτυπήματα, υγρασία). Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά, ενημερώστε άμεσα τον διανομέα και ζητήστε να καταγραφεί η ζημιά στο δελτίο παραλαβής. Επίσης, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Vigorphyoqu εντός 24 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας φωτογραφίες της φθοράς, ώστε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας. Η υπογραφή του δελτίου παραλαβής χωρίς επιφύλαξη σημαίνει ότι το δέμα παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση.
- Απρόβλεπτες Καθυστερήσεις (Ανωτέρα Βία): Η Vigorphyoqu δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, κυβερνητικές απαγορεύσεις) ή σε άλλους παράγοντες που δεν εμπίπτουν στον άμεσο έλεγχό μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
- Επιστροφές & Αλλαγές: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ξεχωριστή ενότητα "Πολιτική Επιστροφών" στον ιστότοπό μας για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις. Η παρούσα ενότητα καλύπτει αποκλειστικά θέματα παράδοσης και πληρωμής.
- Προστασία Προσωπικών Δεδομένων: Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς της παράδοσης και της πληρωμής αντιμετωπίζονται με τη μέγιστη προσοχή και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους πέραν των απαραίτητων συνεργατών (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών, τράπεζες) για την εκτέλεση της υπηρεσίας.
- Επικοινωνία: Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία, την παράδοση ή την πληρωμή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε.
Στην Vigorphyoqu, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Ελπίζουμε ότι οι παραπάνω πληροφορίες σας βοήθησαν να κατανοήσετε πλήρως τις διαδικασίες παράδοσης και πληρωμής. Δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών.
Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε την Vigorphyoqu.
Τελευταία ενημέρωση: 2025-07-08